Privacybeleid

Versie 1.1 – december 2025

Jouw privacy bij Portucale
Of je nu een wandelreis boekt, iets bestelt in onze webshop of gewoon even rondkijkt, wij vinden het belangrijk dat jij je welkom én veilig voelt. Dat geldt ook voor je persoonsgegevens. We gaan daar zorgvuldig, eerlijk en vertrouwelijk mee om. In deze privacyverklaring lees je in duidelijke taal welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten jij hebt.

Wat je van ons mag verwachten
Jouw privacy is belangrijk. We verwerken alleen gegevens die we echt nodig hebben en gebruiken ze alleen voor het doel waarvoor jij ze met ons deelt. Uiteraard houden we ons aan de AVG.

Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken je gegevens wanneer je een reis of activiteit boekt, een bestelling in de webshop plaatst, je inschrijft voor de nieuwsbrief, contact met ons opneemt of een webshopaccount aanmaakt.

Het kan daarbij gaan om je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres, je aflever- en factuuradres, je geboortedatum (alleen als dat nodig is voor een boeking), informatie zoals dieetwensen of reisvoorkeuren, je betalingsgegevens (via onze betaalprovider Mollie), en je bestel- of boekingsgeschiedenis.

Waarom wij jouw gegevens gebruiken
We verwerken jouw gegevens om je reis of bestelling correct af te handelen, om je bestelling te verzenden, om reisdocumenten of praktische informatie toe te sturen, om je vragen te beantwoorden en om onze website en webshop te verbeteren.

Wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je af en toe te inspireren met nieuwe reizen, producten en Portugal-verhalen. Je kunt je altijd afmelden.

Delen van gegevens
We delen jouw gegevens nooit zomaar. Alleen als het nodig is om jouw bestelling of reis uit te voeren, geven we gegevens door aan betrouwbare partners zoals accommodaties, vervoerders, pakketdiensten (zoals PostNL of DHL) en onze betaalprovider Mollie.
Met deze partijen zijn, waar nodig, afspraken gemaakt om jouw gegevens te beschermen.

Cookies en gebruik van de website
Onze website maakt gebruik van cookies om goed te functioneren en om het gebruiksgemak te verbeteren. Sommige cookies zijn technisch noodzakelijk, zoals om je winkelmandje te bewaren. Andere cookies helpen ons om anoniem inzicht te krijgen in het websitegebruik. Sommige cookies worden door derden geplaatst, bijvoorbeeld door sociale media of YouTube wanneer je een video bekijkt. Via je browser kun je zelf instellen welke cookies je toestaat. Houd er wel rekening mee dat bepaalde functies minder goed werken zonder cookies.

Hoe wij jouw gegevens beveiligen
We doen er alles aan om jouw gegevens veilig te bewaren. Onze website is beveiligd met een versleutelde verbinding (SSL) en alleen medewerkers die jouw gegevens nodig hebben voor hun werk, krijgen toegang.

Bewaartermijnen
We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is.
Bestel- en boekingsgegevens bewaren we tot maximaal zeven jaar vanwege de wettelijke bewaarplicht. Nieuwsbriefgegevens blijven bewaard totdat jij je uitschrijft. Contactformulieren bewaren we maximaal twaalf maanden. Niet-afgeronde winkelmandjes worden tot dertig dagen bewaard (indien van toepassing).

Jouw rechten
Jij hebt altijd het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je mag bezwaar maken tegen gebruik voor marketing of een kopie opvragen van de gegevens die we van je bewaren. Stuur je verzoek naar info@portucale.nl en je krijgt binnen twee dagen een reactie.

Aanpassingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze werkwijze verandert of wetgeving wordt aangepast, werken we deze privacyverklaring bij. De meest recente versie vind je altijd op onze website.

Portucale – Privacybeleid
Versie 1 december 2025
KvK-nummer: 27197579
BTW NL003168837B92
Portucale is gevestigd te Appelscha.
E-mail: info@portucale.nl
Website: www.portucale.nl
Lid van Stichting GGTO – Garantiefonds voor Gespecialiseerde Touroperators